Automatisation
Prompt engineering
Contexte
L’équipe Customer Success devait créer des questionnaires personnalisés pour chaque client, à partir de documents Word ou Excel qu’ils nous envoyaient.
Problème
Chaque question devait être copiée/collée manuellement dans l’éditeur de l’application, une tâche répétitive et chronophage pouvant prendre jusqu’à 1h par questionnaire.
Solution
J’ai développé un outil interne qui automatise ce processus :
Extraction automatique du contenu des fichiers Word et Excel via Mammoth et SheetJS.
Transformation du contenu en JSON grâce à des prompts personnalisés, parfaitement compatibles avec notre éditeur.
Intégration directe dans le back-office pour une utilisation simple et rapide par l’équipe.
Impact
- Un gain de 3h par semaine pour l’équipe Customer Success, qui peut désormais se concentrer sur l’accompagnement stratégique des clients plutôt que sur du copier-coller.